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Inicio Rapido
Conectar WhatsApp
Escanea el codigo QR
Envio Masivo
Envia a multiples contactos
Autorespuestas
Respuestas automaticas
Plantillas
Mensajes reutilizables
Contenido
1. Conectar WhatsApp (Codigo QR)
Acceder a Nuevo Masivo
Desde el menu principal, haz clic en "Nuevo Masivo".
Generar Codigo QR
Haz clic en el boton "Generar QR". Aparecera un codigo QR en pantalla.
Escanear con WhatsApp
Abre WhatsApp en tu telefono, ve a Configuracion > Dispositivos vinculados > Vincular dispositivo y escanea el codigo QR.
Listo!
Una vez escaneado, tu sesion quedara activa y podras enviar mensajes.
Consejos
- La sesion permanece activa hasta que la cierres desde WhatsApp
- Si el QR expira, genera uno nuevo
- Puedes tener multiples dispositivos vinculados
2. Envio Masivo de Mensajes
Preparar el Archivo Excel
Descarga la plantilla Excel desde el Panel de Control. El archivo debe tener al menos las columnas: celular, nombre.
Escribir el Mensaje
Escribe tu mensaje en el campo de texto. Usa variables como {nombre} para personalizar:
Adjuntar Imagen (Opcional)
Si deseas enviar una imagen junto al mensaje, selecciona el archivo de imagen.
Seleccionar Campania (Opcional)
Asocia el envio a una campania existente para mejor seguimiento.
Iniciar Envio
Haz clic en "Iniciar Envio". Podras ver el progreso en tiempo real.
Funciones Especiales
- Pausar: Detiene el envio temporalmente, puedes reanudarlo despues
- Cancelar: Cancela el envio completamente
- El progreso se guarda automaticamente si cierras la pagina
3. Configurar Autorespuestas
Acceder a Autorespuestas
Desde el menu, haz clic en "Autorespuesta".
Crear Nueva Autorespuesta
Haz clic en "Nueva Autorespuesta" y completa los campos:
- Palabra clave: El texto que activara la respuesta (ej: "hola", "precio")
- Respuesta: El mensaje que se enviara automaticamente
Activar/Desactivar
Usa el interruptor junto a cada autorespuesta para activarla o desactivarla.
Consejos
- Las palabras clave no distinguen mayusculas/minusculas
- Puedes tener multiples autorespuestas activas
- Si un mensaje contiene varias palabras clave, se usara la primera coincidencia
4. Crear y Usar Plantillas
Acceder a Plantillas
Desde el menu, haz clic en "Plantillas".
Crear Nueva Plantilla
Define un nombre descriptivo y el contenido del mensaje:
Contenido: Hola {nombre}, bienvenido a nuestra tienda. Estamos para servirte!
Vista Previa
Usa el panel de vista previa para ver como se vera el mensaje con datos de ejemplo.
Usar en Envio Masivo
Al crear un envio masivo, selecciona la plantilla del dropdown para cargar su contenido.
Variables Disponibles
{nombre}- Nombre del contacto{dato1},{dato2}... - Datos adicionales del Excel- Las variables se reemplazan automaticamente al enviar
5. Envios Programados
Acceder a Programados
Desde el menu, haz clic en "Programados".
Crear Envio Programado
Completa el formulario con:
- Nombre: Identificador del envio
- Archivo Excel: Base de datos de contactos
- Mensaje: Contenido a enviar
- Fecha y hora: Cuando se ejecutara
Vista Calendario
Usa el boton "Ver Calendario" para visualizar todos tus envios programados en formato calendario.
Gestionar Envios
Puedes editar, cancelar o eliminar envios programados desde la lista o el calendario.
Importante
- Los envios se ejecutan automaticamente en la fecha/hora indicada
- Tu sesion de WhatsApp debe estar activa para que el envio funcione
- Recibiras una notificacion cuando el envio se complete
6. Grupos de Contactos
Acceder a Grupos
Desde el menu, haz clic en "Grupos".
Crear un Grupo
Haz clic en "Nuevo Grupo" y asigna un nombre (ej: "Clientes VIP", "Proveedores").
Agregar Contactos
Puedes agregar contactos de dos formas:
- Importar Excel: Sube un archivo con la lista de contactos
- Manual: Agrega contactos uno por uno
Usar en Envio Masivo
Al crear un envio masivo, selecciona un grupo en lugar de subir un archivo Excel.
Funcionalidades
- Exporta grupos a Excel para respaldar tus contactos
- Edita o elimina contactos individualmente
- Un contacto puede estar en multiples grupos
7. Gestionar Campanias
Que es una Campania?
Una campania agrupa varios envios masivos relacionados, permitiendo ver metricas consolidadas.
Crear Campania
Desde "Campanias", crea una nueva con:
- Nombre: Ej: "Promocion Navidad 2025"
- Descripcion: Detalles de la campania
- Fechas: Inicio y fin (opcional)
Asociar Envios
Al crear un envio masivo, selecciona la campania en el formulario.
Ver Estadisticas
Accede al detalle de la campania para ver metricas agregadas de todos los envios.
Beneficios
- Compara rendimiento entre campanias
- Ve el total de mensajes enviados y tasa de exito
- Cierra campanias cuando terminen
8. Generar Reportes
Acceder a Reportes
Desde el menu, haz clic en "Reportes".
Seleccionar Tipo de Reporte
Elige el tipo de reporte que necesitas:
- Historial: Lista de todos los envios con fechas
- Estadisticas: Graficos y metricas de rendimiento
- Contactos Fallidos: Lista de numeros con errores
Filtrar por Fechas
Selecciona el rango de fechas para el reporte.
Exportar
Haz clic en "Exportar Excel" para descargar el reporte.
Formatos de Exportacion
- Todos los reportes se exportan en formato Excel (.xlsx)
- Los archivos incluyen formato profesional y encabezados
9. Panel de Control
Acceder al Panel
Haz clic en "Panel De Control" desde el menu.
Graficos de Actividad
Visualiza:
- Linea: Mensajes enviados por dia (ultimos 30 dias)
- Donut: Proporcion exitos vs fallos
- Barras: Actividad por hora del dia
Trabajos Recientes
Ve los ultimos envios masivos con sus resultados.
Descargas
Descarga plantillas Excel y aplicaciones desde esta seccion.
10. Formato del Archivo Excel
Columnas Requeridas
Tu archivo Excel debe tener estas columnas en la primera fila:
| celular | nombre | dato1 | dato2 |
|---|---|---|---|
| 3001234567 | Juan Perez | Producto A | $50.000 |
| 3009876543 | Maria Lopez | Producto B | $75.000 |
Formato de Telefono
El numero debe estar en formato internacional sin simbolos:
- Correcto:
573001234567o3001234567 - Incorrecto:
+57 300 123 4567
Columnas Adicionales
Puedes agregar mas columnas para personalizar mensajes. Usualas con {dato1}, {dato2}, etc.
Consejos
- Descarga la plantilla oficial desde el Panel de Control
- Guarda como .xlsx (Excel moderno)
- No dejes filas vacias entre contactos
- Maximo recomendado: 5000 contactos por archivo
11. Preguntas Frecuentes
Verifica lo siguiente:
- Tu sesion de WhatsApp esta activa (escanea el QR si es necesario)
- El numero de telefono tiene el formato correcto
- El numero esta registrado en WhatsApp
- No has sido bloqueado por el destinatario
WhatsApp tiene limites internos que varian segun tu cuenta. Recomendamos:
- Maximo 200-300 mensajes por dia para cuentas nuevas
- Hasta 1000 mensajes para cuentas establecidas
- Configura la velocidad de envio en tu Perfil
El envio se pausara automaticamente. Cuando vuelvas a la pagina de Nuevo Masivo, podras reanudar desde donde quedo.
Ve a Reportes > Contactos Fallidos y selecciona el envio. Podras ver y exportar la lista de numeros con error.
Actualmente los envios programados son unicos. Para envios recurrentes, crea un nuevo programado despues de cada ejecucion.
Soportamos: JPG, JPEG, PNG, GIF, WEBP. Tamano maximo: 5MB.
