Terminos y Condiciones de Uso

1. Aceptacion

Al crear una cuenta en Rowzen y usar la Plataforma, aceptas estos terminos, la Politica de Privacidad y, si usas el modulo de firmas, la Politica de Firma Electronica. Si no estas de acuerdo con alguno de estos documentos, no debes usar el servicio.

2. Uso aceptable

• Usar Rowzen unicamente para comunicaciones licitas con personas que han dado su consentimiento para recibir mensajes.
• No usar la Plataforma para enviar spam, contenido ilegal, fraudulento, violento, discriminatorio o que viole los Terminos de Servicio de WhatsApp.
• No intentar eludir los controles de seguridad de la Plataforma ni acceder a cuentas de otros usuarios.
• No emplear la Plataforma para suplantar la identidad de una persona o entidad.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

3. Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable del contenido de los mensajes enviados a traves de Rowzen y del cumplimiento de la normativa aplicable, incluyendo las reglas de uso de WhatsApp Business. Rowzen no se hace responsable por bloqueos de cuentas de WhatsApp derivados del uso indebido de la Plataforma.

3.1 Datos de terceros

Cuando cargas listas de contactos o datos de firmantes, actuas como responsable del tratamiento de esos datos y Rowzen como encargado. Declaras contar con la autorizacion previa, expresa e informada de los titulares para tratarlos con la finalidad que les das en la Plataforma, conforme a la Ley 1581 de 2012.

4. Modulo de firma de documentos

Si usas el modulo de firmas, aplican adicionalmente las siguientes condiciones:

• Rowzen produce firma electronica certificada, no firma digital de entidad acreditada por ONAC. Los alcances y limitaciones estan detallados en la Politica de Firma Electronica.
• Es tu responsabilidad verificar que este nivel de firma satisface los requisitos de la contraparte que recibira el documento y de la normativa aplicable a tu caso.
• Te obligas a no presentar las firmas producidas por la Plataforma como firma digital acreditada.
• Rowzen no verifica la identidad real, la capacidad legal ni las facultades de representacion de los firmantes que invitas, ni revisa el contenido o la licitud de los documentos.
• Debes conservar copia propia de los documentos firmados conforme a tus obligaciones legales. Rowzen no sustituye tus deberes de archivo.

5. Disponibilidad del servicio

Rowzen hace sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad del servicio. Sin embargo, no garantizamos un uptime del 100% ni nos responsabilizamos por interrupciones de servicios de terceros que escapen a nuestro control, incluyendo WhatsApp, proveedores de correo o de infraestructura.

6. Modificaciones al servicio

Rowzen puede modificar, suspender o descontinuar funcionalidades de la Plataforma con aviso previo razonable. En caso de discontinuacion del servicio, notificaremos con al menos 30 dias de anticipacion para permitir la exportacion de tus datos.

7. Suspension de cuentas

Rowzen puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos terminos, en particular cuando se detecte envio de spam, suplantacion de identidad o uso que ponga en riesgo la integridad de la Plataforma o de otros usuarios. Cuando las circunstancias lo permitan, se dara aviso previo.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseno de la Plataforma son propiedad de Rowzen. Los documentos, contactos y contenidos que cargas siguen siendo tuyos; Rowzen los procesa unicamente para prestarte el servicio y no adquiere derechos sobre ellos.

9. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Rowzen frente al usuario se limita al valor de las sumas efectivamente pagadas por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamacion. Rowzen no responde por lucro cesante ni por perjuicios indirectos.

Esta limitacion no aplica en los casos en que la ley colombiana no permita su exclusion.

10. Ley aplicable

Estos terminos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se sometera a la jurisdiccion de los jueces competentes de Colombia.

11. Contacto

Para consultas sobre estos terminos, escribenos a traves del formulario de contacto.