El reto de la cartera vencida
Hacer seguimiento a clientes con cuotas vencidas es una tarea repetitiva que consume tiempo del equipo de cobranza. Las llamadas telefonicas tienen baja tasa de respuesta y el correo electronico suele ignorarse.
La solucion: Excel + WhatsApp en Rowzen
Rowzen combina dos modulos para resolver este problema de extremo a extremo:
- Automatizaciones Excel: analiza tu archivo de cartera y genera un listado segmentado por antiguedad de mora (0-30, 31-60, 61-90, +90 dias).
- Mensajeria Masiva: envia un mensaje personalizado a cada segmento con el saldo y la fecha de vencimiento de su cuota.
Paso a paso
- Sube tu archivo de cartera en Automatizaciones > Excel.
- Crea una automatizacion de tipo Antiguedad de Cartera.
- Configura los rangos de mora y los campos a incluir en el resultado.
- Ejecuta la automatizacion: obtendras un Excel segmentado por rango.
- Usa ese Excel en Mensajeria > Nuevo Masivo para enviar mensajes personalizados.
Ejemplo de mensaje personalizado
Hola {nombre}, te recordamos que tienes una cuota vencida de {monto} con fecha {fecha_vencimiento}.
Para regularizar tu estado comunicate con nosotros.
Resultado esperado
Empresas que implementan este flujo reportan una reduccion del 30-40% en la mora temprana (0-30 dias) gracias al recordatorio oportuno por WhatsApp, que tiene tasas de apertura superiores al 90%.