Programar tus envios de WhatsApp con anticipacion te permite planificar campanas con precision, enviar en el momento de mayor atencion de tu audiencia y liberar a tu equipo de tareas manuales. En este articulo te explicamos como funciona la programacion de envios en Rowzen y como sacarle el maximo provecho.
Por que programar los envios de WhatsApp?
El momento en que envias un mensaje de WhatsApp afecta directamente su efectividad. Enviar una promo de desayuno a las 11pm, un recordatorio de cita el dia equivocado o una oferta de Black Friday tres dias despues son errores que reducen la tasa de respuesta y la percepcion de tu marca. La programacion elimina estos errores y agrega precision estrategica a tus campanas.
Con la programacion de envios en Rowzen puedes:
- Preparar campanas con dias o semanas de anticipacion sin depender de que alguien este disponible en el momento exacto del envio
- Enviar en el horario de mayor apertura de tu audiencia especifica, basandote en datos reales
- Coordinar envios con lanzamientos de producto, eventos o fechas comerciales (Black Friday, Cyber Monday, temporadas)
- Evitar errores de envio a deshoras por descuidos del equipo o diferencias de huso horario
- Liberar el tiempo de tu equipo para tareas de mayor valor mientras el sistema trabaja solo
Horarios optimos segun el tipo de negocio
Estos horarios son referencias basadas en datos generales para Colombia. Lo ideal es que pruebes con tu audiencia especifica y ajustes segun los resultados reales de tus campanas anteriores.
B2C (negocios que venden a consumidores finales)
- Lunes a viernes: 9am-11am y 6pm-8pm — antes del horario de trabajo y despues de la jornada laboral
- Sabados: 10am-12pm — el mejor dia para promos de comercio y retail
- Domingos: Evitar para la mayoria de sectores; puede funcionar para ocio, entretenimiento y delivery
B2B (negocios que venden a empresas)
- Martes a jueves: 8am-10am y 2pm-4pm son los ventanas de mayor atencion ejecutiva
- Lunes: Evitar las primeras horas — los tomadores de decision llegan con la agenda llena de reuniones internas
- Viernes despues de las 3pm: Tasa de apertura significativamente mas baja; mejor reservar para inicio de semana
Restaurantes y delivery
- Menu del almuerzo: 11am-11:30am para capturar el momento de decision
- Promo de la tarde: 4pm-5pm para meriendas y antojitos
- Delivery nocturno: 6pm-7pm para cenas
Servicios de salud y bienestar
- Recordatorios de cita: 24 horas antes y 1 hora antes de la cita
- Promos y nuevos servicios: Martes y miercoles en la manana
Como configurar un envio programado en Rowzen
- Ve a la seccion de envio masivo y carga tu lista de contactos en Excel con las columnas de personalizacion
- Redacta tu mensaje con las variables de personalizacion que necesites: {nombre}, {producto}, {fecha}, etc.
- En lugar de enviar inmediatamente, selecciona la opcion "Programar envio"
- Elige la fecha y hora de inicio del envio (zona horaria: America/Bogota)
- Confirma y el sistema guarda el trabajo programado. Te notificara cuando el envio comience y cuando finalice.
Secuencias de envios: campanas de varios pasos
Para campanas mas sofisticadas, puedes programar secuencias de mensajes coordinadas. Una campana de lanzamiento tipica funciona asi:
- Dia 1 (previo al lanzamiento): Mensaje de expectativa — "Algo grande viene esta semana para ti, {nombre}"
- Dia 2 (lanzamiento): Anuncio completo del producto o promo con todos los detalles
- Dia 4: Recordatorio con testimonio de cliente o caso de exito que genere confianza
- Dia 6 (ultimo dia de la promo): Mensaje de urgencia — "Solo quedan 24 horas para aprovechar, {nombre}"
Este tipo de secuencia puede configurarse completamente con anticipacion y se ejecuta automaticamente sin intervencion del equipo durante la campana.
Fechas comerciales clave en Colombia para programar campanas
- Dia de la Madre (segundo domingo de mayo): Una de las fechas de mayor volumen de compras del ano
- Black Friday y Cyber Monday (noviembre): Crecimiento acelerado en Colombia en los ultimos 5 anos
- Amor y Amistad (tercer sabado de septiembre): Fecha clave para comercio y restaurantes
- Navidad y fin de ano (diciembre): Temporada alta para la mayoria de sectores
- Regreso a clases (enero y julio): Sector educacion, papeleria, ropa
Mejores practicas para envios programados
- Revisa el contenido el dia antes del envio: Asegurate de que los precios, fechas y condiciones siguen vigentes
- Depura la lista antes de programar: Elimina numeros invalidos y contactos que ya pidieron no recibir mensajes
- Evita festivos nacionales no relevantes: A menos que tu promo sea especificamente para ese dia
- Monitorea los primeros 30 minutos: Si la tasa de errores es alta, puedes pausar el envio programado antes de que llegue a toda la lista
- Registra el horario de cada campana: Compara los resultados de diferentes horarios para optimizar en el futuro
Los envios programados se combinan perfectamente con el envio masivo de WhatsApp de Rowzen y con las autorespuestas para atender automaticamente las respuestas que llegan despues del envio. Combina ambas herramientas para tener campanas completamente automatizadas de inicio a fin.